Thư từ CEO

 

 

THƯ TỪ CEO ALWAYS

 

V/v: Xin lỗi do không cung ứng đủ hàng do nhu cầu tăng vượt dự báo trong 1 tháng qua

 

Thưa Quý khách hàng,

Always, nhà phân phối chính thương hiệu White Doctors tại Đông Dương chân thành cảm ơn quý vị về sự tin cậy chọn dùng sản phẩm của Always trong thời gian qua, đặc biệt qua 2 chuyên trang tư vấn và bán hàng www.CACHTRANGDA.com & www.TIENSILANDA.vn

 

Always với thương hiệu White Doctors, nhãn hiệu mỹ phẩm từ Mỹ đã có mặt tại thị trường Việt Nam hơn 1 năm qua. Ngay từ những ngày đầu, White Doctors đã được quý khách hàng tìm kiếm nhiều nhất. Đến nay, ngay cả nhiều hotgirl như Kelly, Sam, Vân Maika,… cũng đang tin dùng các dòng sản phẩm của Thương hiệu White Doctors này. Với sự ủng hộ của quý khách, trong 3 tháng gần đây thì White Doctors thực sự gặp “khủng hoảng” khi liên tục cháy hàng dù đã dự báo sẽ gia tăng và được dự trữ trước, nhân viên làm việc tăng ca, tăng giờ, tuyển thêm nhân viên nhưng vẫn quá tải, chúng tôi hiểu rằng:

 

  –    Hàng nhập về chậm, dẫn đến việc thiếu hàng giao hay giao hàng đến khách hàng bị trễ, điều này có thể làm ảnh hưởng khách hàng, như chuẩn bị cho chuyến công tác hay du lịch xa, tắm trắng trước khi gặp bạn trai,…
    Dù đã có 4 lines, nhưng các số hotline tư vấn liên tục bận, đến khuya, dẫn đến việc khách hàng gọi điện thoại đặt hàng,… phải chờ đợi, việc này làm mất thời gian và phiền hà quý khách.
    Trong ngắn hạn, Nhân sự của Always, phải làm việc sớm hơn và về nhà trễ hơn, không có giờ nghỉ trưa, thậm chí phải nghe điện thoại liên tục ngoài giờ đến khuya.

 

Thế nhưng, lượng dự trữ và dự báo này cũng trở nên quá lạc hậu và sự cố gắng từ tập thể cộng sự, đội ngũ các chuyên viên tư vấn đến các bạn trẻ đội IT, anh quản lí kho đến bạn gói hàng, các anh, các chú giao hàng,… vẫn chưa đủ đáp ứng với sự ủng hộ, lựa chọn và tin dùng của quý khách.

 

Với sứ mệnh “Best caring, best sharing” hay “Chăm sóc chu đáo, chia sẻ chân thành”, Ban lãnh đạo Always chúng tôi xin gửi lời xin lỗi đến Quý vị khách hàng và cảm ơn sự cố gắng nhiệt tâm đặc biệt của đội ngũ anh chị em làm việc tại công ty.

 

Không chỉ xin lỗi, chúng tôi đã và đang thể hiện bằng hành động để đáp ứng nhu cầu của quý vị như sau:

 

      Làm việc xong với nhà sản xuất và cung cấp nguyên liệu tại Mỹ (USA) để đảm bảo cung ứng đủ hàng, giảm đến mức tối thiểu tình trạng khan hàng.
    Tuyển dụng và đào tạo thêm gấp đôi số chuyên viên tư vấn cho Văn phòng phòng trung tâm.
    Tuyển dụng bổ sung ngay cho Bộ phận Kho vận và Giao nhận. Cùng với việc làm việc với các đối tác vận chuyển gia tăng Chất và Lượng phục vụ.
    Thành lập và tuyển dụng đào tạo chi nhánh Phía Bắc đặt tại Hà Nội nhằm giảm áp lực văn phòng trung tâm và gia tăng chất lượng phục vụ khách hàng các tính phía Bắc và Hà nội qua việc địa phương hóa nhân sự nhóm này. Đảm bảo giao hàng tại Hà Nội ngay trong 24h thay vì sang ngày hôm sau như hiện tại.
    Và trong ngắn hạn, Always mạn phép xin quý khách kiên nhẫn cho chúng tôi thêm một ít thời gian để nhân viên của có thể được phục vụ quý khách. Như là khi gọi điện thoại đặt hàng mà các hotline liên tục bận, xin quý khách có thể chọn các hình thức đặt mua khác như đặt qua website hoặc để lại lời nhắn, nhân viên sẽ gọi lại cho quý khách ngay khi khách hàng hiện tại gác máy.

 

Always cũng xin cảm ơn Quý khách hàng đã dành sự tin tưởng cho quyết định tin dùng sản phẩm tại Cachtrangda.com và Tiensilanda.vn. Ngoài khuyến mãi hàng tháng, nhân dịp vào hè Always xin dành tặng Quý khách chương trình “Dã ngoại cùng Always” diễn ra tại Công viên nước Đầm Sen vào chủ nhật ngày 27/07/2014, chương trình dành cho:

 

      Số lượng: 30 khách mời
    Thời gian dự kiến: 9h – 15h
    Đối tượng: Khách hàng mua sản phẩm tại Always và bạn đồng hành_mỗi khách hàng nhận được thư mời này được quyền mời thêm 01 người bạn cùng đi (nam nữ đều được, từ 18 tuổi trở lên)
    Nội dung chương trình: chơi các trò chơi relax và team building, dùng bữa trưa tại Đầm Sen nước và nhận những phần quà dễ thương từ Always
    Kinh phí: mọi chi phí tham gia chương trình do Always tài trợ

 

Thân mời Quý khách đăng kí với Mr.Xuân Khoa – 0167 3952 866.
Chương trình dự kiến chốt danh sách vào 24/07/2014 hoặc khi đã đủ số lượng khách mời.

 

Cuối thư, một lần nữa, cho tôi được

Chúc Quý khách hàng dồi dào sức khỏe và ngày càng trẻ đẹp với White Doctors.
Chúc các bạn nhân viên cảm nhận được tình yêu nơi công việc và thành công cùng Always.


Trân trọng.

 

 

 

 

VUI LÒNG LIÊN HỆ NGAY HOTLINE ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN CỤ THỂ

Kết quả hình ảnh cho icon phone (028)73085678Kết quả hình ảnh cho icon phone 0906909348Kết quả hình ảnh cho icon phone 0906909608Kết quả hình ảnh cho icon phone 0906909550
call to action