Chính sách phục vụ khách hàng

Chính sách phục vụ khách hàng (hiện hành)

1.Bám sát chất lượng:

Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố được công ty Trí Tín chú trọng nhất bởi chúng ta hiểu rõ những băn khoăn của khách hàng khi mua sắm qua mạng. Trí Tín cam kết các sản phẩm trên website đều được cung cấp từ những thương hiệu uy tín, 100% sản phẩm chính hãng từ nhà sản xuất.

2.Quảng cáo trung thực:

  • Bài viết nêu rõ ưu điểm, công dụng, phòng ngừa cho người dùng sản phẩm, nguyên liệu (chất liệu) và thông tin rõ ràng, hướng dẫn sử dụng chu đáo.
  • Video quay thật, ảnh chụp thật – full chi tiết không có điểm mù.
  • Bán hàng và chăm sóc khách hàng tư vấn trung thực.

♦♦♦ Có những sản phẩm đang cơ cấu lại nội dung, Trí Tín rất mong nhận được các thông báo của quý khách khi lướt gặp các sản phẩm chưa đủ tiêu chuẩn về các mục tiêu trên. Bên cạnh việc cung cấp thông tin luôn cho quý khách Trí Tín sẽ ghi nhận lại để hoàn thiện nội dung chung.

3. Giảm giá dần và quà tặng:

  • Khuyến mãi giá giảm dần khi mua từ 2 sản phẩm cùng loại (với các bộ sản phẩm combo xin các anh chị lưu ý ta chỉ tính là một sản phẩm), hoặc
  • Quà tặng kèm theo thời điểm gửi khách dùng thử sản phẩm mới khi mua từ 2 sản phẩm trở lên.

4. Đóng hàng chu đáo:

  • Đối với khách hàng mua hàng ở xa thì việc đóng gói hàng kỹ lưỡng là vo cùng quan trọng
  • Mỗi kiện hàng sẽ gồm hóa đơn bán hàng và chính sách đổi trả gửi kèm, sản phẩm dễ vỡ sẽ được bọc trong miếng xốp để đảm bảo toàn vẹn.

 

5. Giao hàng chuẩn mực:

  • Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho các đơn hàng trên 300K
  • Kiểm tra kỹ trước khi giao để tránh tối đa việc lãng phí thời gian quý giá của Quý khách hàng.
  • Trường hợp shipper hay bưu tá giao hàng muộn ngày hẹn, hoặc giao sai hàng thì xin quý khách thông báo 0906.909.550 hoặc 028.7308.5678, Trí Tín cam kết sẽ xử lý thỏa đáng.

6. Đổi trả dễ dàng:

  • Chính sách đổi trả hàng đảm bảo tin cậy, chi tiết tại đây.

7. Chăm sóc sau bán hàng:

  • Hướng dẫn sử dụng phiên bản online.
  • Trí Tín đã triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng, giúp các nhân viên chăm sóc khách hàng biết được lịch mua hàng và lưu lại đặc điểm tính cách của từng vị khách, để đảm bảo mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách. Mỗi khách hàng sẽ được chăm sóc bởi một nhân viên cố định và định kỳ sẽ có cuộc gọi điện hỏi thăm khách hàng từ hotline 028.7308.5678

8. Có tính trách nhiệm:

– Bên cạnh đó, số điện thoại của giám đốc công ty Trí Tín là 0904.753.525 cũng được thông tin trong đơn hàng để trong trường hợp cần thiết ý kiến của khách hàng luôn được lắng nghe từ cấp cao nhất.

 
ĐẶT HÀNG NGAY THÔI!
Cachtrangda.com sẽ liên hệ lại ngay cho bạn trong thời gian sớm nhất!